导言
《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您（或称“用户”或“玩家”，指注册、登录、使用、浏览汉风游戏产品和服务的个人）与无锡汉风网络科技有限公司就汉风游戏产品及服务所订立的协议。用户在使用汉风提供的游戏产品及服务之前，特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除汉风责任的条款和对用户权利进行限制的条款，如果您对本协议或汉风服务有意见或建议，可与汉风客服联系，我们会给予您必要的帮助。甲方为无锡汉风网络科技有限公司，乙方为网络游戏用户。
本协议由甲乙双方共同缔结，具有合同效力。
本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。
如乙方不同意本协议的任何条款，则不得安装、使用甲方游戏软件，不得享用甲方游戏服务。乙方一旦点击“我已阅读并同意本协议”并安装甲方游戏软件，或者注册、开始使用及/或继续使用甲方游戏服务，即视为乙方同意并已经接受本协议中全部条款。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
如果乙方未满18周岁或非为完全民事行为能力人的，需在监护人的陪同下阅读本协议，并在取得监护人对乙方使用甲方提供的游戏服务以及对本协议全部条款的同意之后，方可使用甲方提供的游戏服务。
一、账号注册
1.1乙方承诺以其真实身份注册成为甲方的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。且不得以他人身份资料进行实名注册。乙方同意，以乙方注册时提供的真实准确的个人身份信息作为认定乙方与游戏账号的关联性以及乙方身份的唯一证据，且身份信息一旦注册不得更改。
1.2乙方以其真实身份注册成为甲方用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，甲方应当及时、有效地为其提供该项服务。
1.3乙方注册成功后，将给予每个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由用户负责保管；乙方应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。
1.4乙方理解并接受甲方仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由乙方自行负担。
1.5甲方会员服务协议以及各个产品单项服务条款和公告可随时更新，且无需另行通知。乙方在使用相关服务时,应关注并遵守其所适用的相关条款。在使用由甲方提供的各项服务之前，应仔细阅读本服务协议。如不同意本服务协议及/或随时对其的修改，乙方可以主动取消汉风网络提供的服务。
二、用户账号使用与保管
2.1 根据必备条款的约定，甲方有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；乙方有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给乙方和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
2.2乙方对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
2.3乙方发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据甲方公布的处理方式通知甲方，并有权通知甲方采取措施暂停该账号的登录和使用。
2.4 甲方根据乙方的通知采取措施暂停乙方账号的登录和使用的，甲方应当要求乙方提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
2.4.1 甲方核实乙方所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，会根据乙方的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于采取措施暂停乙方账号的登录和使用等）。甲方因根据乙方的请求采取相应措施而造成乙方及第三方损失的，由乙方自行承担。
2.4.2 乙方没有提供其个人有效身份证件或者乙方提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，甲方有权拒绝乙方上述请求，因此造成乙方损失的，由乙方自行承担。
2.5 乙方为了维护其合法权益，向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，甲方应当为乙方提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
2.6乙方账号长期（超过180天）没有登录游戏，本着保护用户账号安全的原则，甲方有权暂时冻结乙方账号，乙方可以随时使用原注册手机号进行激活，或者向甲方提供账号相关信息核实无误予以解冻。
2.7乙方账号下游戏角色在30级以下（玩家也可自行删除），并长期未登录（超过180天），视为无效角色和无效数据，甲方将在自第150天满后，通过系统消息通知乙方其账号下某角色即将被屏蔽（账号下不再显示该角色），在自第180天满后，对该角色执行屏蔽，如乙方未在通知载明的期限内登录游戏或者申请解除屏蔽，则甲方有权在系统优化时对屏蔽的角色进行删除（包括但不限于该角色的相关数据信息），删除后的数据信息无法再恢复。
2.8乙方理解并同意，乙方不得将乙方注册的甲方账号或甲方认可的其他账号以任何方式提供给第三方使用，包括但不限于不得以转让、出租、借用等方式提供给第三方使用。否则，因此产生任何法律后果及损失、责任均由乙方自行承担，且甲方有权对乙方的游戏账号采取包括但不限于采取本协议第九条规定的一种或多种处理措施，因此造成的一切后果由乙方自行承担。
三、服务的中止与终止
3.1乙方有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，甲方应当立即终止对乙方提供服务。
3.2乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的，甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，甲方不得终止对乙方提供服务。
3.3乙方提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务；甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间，中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。
3.4 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的，甲方应负举证责任。
3.5乙方知悉并同意，甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务期间，乙方游戏账号以及账号中的游戏虚拟道具及其他增值服务等都将无法使用。乙方不得因甲方终止或中止游戏服务而要求甲方承担任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用乙方账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。
四、知识产权
4.1甲方提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得用于任何商业目的。
4.2甲方为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，乙方不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。
4.3甲方对乙方购买游戏虚拟货币的购买记录的保存期限将遵守相关法律及国际政策的有关规定。对其他游戏数据的保存期限由甲方实际运营情况自行决定。
4.4为了保证甲方游戏服务的安全性和功能的一致性，甲方有权对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
4.5甲方软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。甲方不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用，请您随时核对并下载最新版本。
4.6本协议未明确授予您的权利均由甲方保留。
五、用户信息保护
5.1 甲方要求乙方提供与其个人身份有关的信息资料时，应当事先以明确而易见的方式向乙方公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策，并采取必要措施保护乙方的个人信息资料的安全。
5.2未经乙方许可甲方不得向任何第三方提供、公开或共享乙方注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址、游戏账号及游戏相关数据（如充值、消费、交易等数据）等个人信息，但下列情况除外：
（1）乙方或乙方监护人授权甲方披露的。
（2）有关法律要求甲方披露的。
（3）甲方为了维护自己合法权益而向乙方提起诉讼或者仲裁时。
（4）应乙方监护人的合法要求而提供乙方个人身份信息时。
5.3 乙方知悉并同意，如国家有权机关依照法律法规规定，要求甲方协助调查乙方游戏账号（包括实名身份信息）及游戏相关数据（如充值、消费、交易等数据）等信息，或限制、冻结乙方游戏账号的，甲方可将前述相关信息提供给国家有权机关或按要求进行限制、冻结。
六、免责声明
6.1甲方不担保网络服务一定能满足乙方的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。
6.2甲方不保证为向乙方提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由甲方实际控制的任何网页上的内容，甲方不承担任何责任。
6.3对于因电信系统或互联网网络故障、计算机故障或病毒、信息损坏或丢失、计算机系统问题或其它任何不可抗力原因而产生损失，甲方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给乙方造成的损失和影响。
6.4若因乙方的行为违反法律法规的规定或本协议的规定，甲方根据相关规定终止、中止乙方使用任何甲方游戏服务，则甲方无须向乙方承担任何责任，且有权要求乙方承担相应的责任。甲方可独立决定随时变更、终止、中止您对任何甲方游戏服务的使用，无须向您发出任何提前通知，但根据法律法规规定或与甲方约定需要提前通知的除外。
6.5 甲方游戏可能因游戏软件Bug、版本更新缺陷、第三方病毒攻击或其他任何因素导致乙方的游戏角色、游戏道具、游戏装备及游戏币等账号数据发生异常。在数据异常的原因未得到查明前，甲方有权暂时冻结该游戏账号；若查明数据异常为非正常游戏行为，甲方有权恢复游戏账号数据至异常发生前的原始状态“即回档”（包括但不限于向第三方追回被转移数据），且甲方无须向乙方承担任何责任。
6.6 乙方充分理解到：不同操作系统（比如安卓Android、苹果iOS）之间或者不同渠道的不同版本存在部分内容和功能不同的客观情况，该客观情况并非甲方造成，由此可能导致乙方在某一操作系统或某版本中的充值和游戏数据不能顺利转移到另一操作系统或某版本中。由于乙方在不同系统或某版本进行切换造成的充值损失和游戏数据丢失等风险应由乙方自行承担，不得要求乙方承担任何责任。
6.7 乙方充分理解到：甲方游戏中可能会设置强制对战区域或玩法，如果乙方不同意强制对战，请乙方不要进入该游戏或游戏区域；乙方的进入将被视为同意该玩法并接受相应后果。
七、资费政策
7.1甲方有权决定甲方游戏及甲方游戏服务的收费方式和资费标准，甲方有权就甲方游戏和甲方游戏服务在不同阶段确定不同的收费方式和资费标准，且甲方有权根据需要对收费方式或资费标准随时进行调整。
具体收费方式、资费标准，包括但不限于甲方游戏的收费标准、游戏中虚拟物品的使用权以及增值服务（如有）的具体收费标准等，均由甲方在App Store或其他APP发布渠道、游戏内道具商城、道具购买界面等游戏模块上，以网络游戏行业通用的形式颁布。
乙方有义务在选择前仔细阅读，一旦乙方选择下载收费的甲方游戏、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明乙方已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。
7.2甲方有权根据需要，在游戏中设立、添加、修改增值服务并发行虚拟货币。
虚拟货币通过使用人民币兑换获得，人民币一经兑换成虚拟货币，则视为人民币已经使用。虚拟货币用于购买相关虚拟物品使用权或者接受相关增值服务，本游戏不提供任何虚拟币反向兑换成人民币的服务。
在以乙方购买虚拟物品的使用权或者以接受其他增值服务作为收费项目的情况下，如超出该虚拟物品的有效使用期限或增值服务的有效服务期限（不管乙方是否已经实际使用或者享受服务），或者超出有效使用或服务次数，甲方即有权采取措施取消乙方对上述虚拟物品的使用权或者停止提供增值服务。例如超过使用时限的道具，活动结束以后未领取的奖励，活动结束时遗留的活动相关道具。
八、不正当游戏行为
乙方应该遵守本协议的约定、其他相关规则和制度的规定（包括但不限于本协议，以及甲方在其官方网站、官方微信公众号或游戏内不时发布并修订的协议、用户守则、玩家条例、游戏规则、游戏公告及通知等内容）；遵守中华人民共和国相关法律法规（如果乙方是中华人民共和国境外的使用者，还应遵守所属或所在国家或地区的法律法规）。
乙方应充分了解并同意，乙方必须为自己游戏账号下的一切行为负责，包括但不限于乙方所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。
8.1乙方在使用由甲方提供的服务时，乙方应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为∶
（1）不得为任何非法目的而使用网络服务系统；
（2）不得利用甲方网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；
（3）不得上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
① 反对宪法所确定的基本原则的；
② 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
③ 损害国家荣誉和利益的；
④ 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
⑤ 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
⑥ 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
⑦ 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
⑧ 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
⑨ 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
⑩ 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的；
⑪ 宣扬、教唆使用外挂、私服以及木马的相关内容的；
⑫ 发布任何经甲方判断为不妥当或者甲方未认可的内容的；
8.2 乙方不得通过不正当的手段或其他不公平的手段使用甲方游戏、甲方游戏服务或参与甲方游戏活动，一经发现甲方有权对违规账号进行封禁处理。除非中华人民共和国法律允许或甲方事先书面许可，乙方不得从事下列行为：
（1）删除游戏软件及其副本上关于著作权及其他知识产权的信息；
（2）对游戏软件以任意方式尝试发现软件代码（包括但不限于软件的源代码）；
（3）对游戏软件进行扫描、探查、测试，以检测、发现、查找其中可能存在的BUG或弱点；
（4） 对游戏软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经合法授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；
（5）修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论上述行为是否为营利目的；
（6）通过非甲方开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，使用甲方游戏及甲方游戏服务，或制作、发布、传播，出售非甲方开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统；
（7）对游戏中甲方拥有知识产权或权益的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（8）建立有关甲方游戏的镜像站点，或者进行网页（络）快照，或者利用架设服务器等方式，为他人提供与甲方游戏服务完全相同或者类似的服务；
（9）将甲方游戏的任意部分分离出来单独使用，或者进行其他的不符合本协议的使用；
（10）其他未经甲方明示书面授权的行为。
8.3乙方不得干扰甲方正常地提供软件和服务，包括但不限于：攻击、侵入甲方的网站服务器或使网站服务器过载；破解、修改甲方提供的游戏软件程序；攻击、侵入甲方的游戏服务器/游戏服务器端程序或使游戏服务器过载；制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序（包括但不限于“外挂”，“外挂”是指独立于游戏软件之外的，能够在游戏运行的同时影响游戏操作的所有程序，包括但不限于模拟乙方操作、改变操作环境、修改数据、伪造设备信息、伪造IP信息等一切类型）。乙方不得：利用程序的漏洞和错误（Bug）破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误（Bug）；不合理地干扰或阻碍他人使用甲方所提供的软件和服务；通过异常或者非法的方式使用甲方的软件（包括但不限于利用甲方游戏软件登录游戏私服）；使用异常的方法登录游戏（包括但不限于使用非甲方开发、授权或认可的第三方软件、系统登录游戏）、使用网络加速器等外挂软件或机器人程序等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；修改、翻译、注释、整理、汇编、演绎甲方游戏软件；利用本软件或者线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞而以各种形式为自己及他人牟利（包括但不限于复制游戏虚拟物品等）或者从事其他不正当行为等。
8.4乙方同意以甲方游戏程序中的监测数据以及游戏内的表现作为判断乙方是否有通过使用外挂程序等方法进行游戏作弊行为的依据。
九、 惩罚的类型与定义
除非本协议另有其他约定，若乙方违反本协议的规定，可能遭受以下一项或几项惩罚：
（1） 警告：警告仅仅是针对违反游戏规则的玩家做出的教育导向，它是用于正常管理游戏运行的一种方式；
（2） 禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道，强制暂停玩家用户账号的线上对话功能，使玩家用户账号无法与其他玩家对话，直到此次处罚到期或是取消；
（3） 暂时冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消；
（4） 永久冻结游戏内部分或全部功能：将违规玩家的游戏角色进行限制，限制其局部游戏操作，且永久不予以解除或释放；
（5） 暂时禁止登录：违规玩家的账号将在一定的时间内暂时无法登录使用甲方提供的某个或者某几个游戏，直到此次处罚到期或是取消；
（6） 永久禁止登录：违规玩家的用户账号将永久无法登录使用甲方游戏服务；
（7） 强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家当前游戏程序的执行；
（8） 封停账号：暂停或永久停止违规玩家游戏账号登录甲方游戏服务的权利；
（9） 删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界；
（10） 承担法律责任：玩家的不当行为对他人或者甲方造成损害或者与现行法律规定相违背的，违规玩家要依法承担相应的民事、行政或刑事责任；
（11） 解散组织：解散玩家成立的游戏内的组织；
（12） 修改昵称：对于玩家游戏人物或帮派等的名称进行强制修改；
（13） 暂时限制游戏行为：违规玩家的用户账号将在一定的时间内被限制使用部分或全部游戏服务；
（14） 其他处罚措施：包括但不限于没收不正当利益（如玩家通过不正当途径获得的游戏虚拟物品等）、倒扣数值（包括但不限于经验值等）、中止、中断或终止服务等。
十、游戏内反骚扰处理规则
甲方倡议玩家对自己的言行负责，文明游戏，健康游戏，若玩家出现本条约定的以下情形，将会被按照本条的规定进行处罚。
（1）冒充系统：在游戏中，凡是通过各种方式、行为冒充系统向其他玩家散布或传播虚假信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
（2）非法网站：为了维护游戏世界中的洁净与和谐，凡是宣扬非法网站的，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录。
（3）言行不雅：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播言行不雅的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录。
（4）垃圾广告信息：大量传播相同的、类似短语或无实质意义内容的言行，以及任何与所在游戏无关的信息（包括但不限于刷屏等），或者发布、传播任何贬损、诋毁、恶意攻击所在游戏或甲方的信息或者其他不实信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
（5）地区分裂：在游戏中，凡是通过各种方式或途径引起地区纷争的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
（6）违禁药品或行为：在游戏中，凡是涉及违禁药品的行为，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录。
（7）现实生活信息和人身攻击、恐吓及侮辱：凡是涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力 行为（包括但不限于语言暴力，如人身攻击、侮辱、恐吓等），以及泄漏其它玩家或甲方员工的任何游戏世界和现实生活信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
（8）宣传或使用木马、外挂、病毒等信息：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传 播、使用木马、外挂、病毒等信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能； 永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
（9）宣传代练：在游戏中，凡是通过各种方式、行为散布或传播代练的信息，根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案。
（10）宣传或发布违法信息，严重违反社会公序良俗：在游戏中，凡是涉及违反国家法律、 违背社会道德文明准则的言语或行为，包括但不限于宣传或参与赌博、宣传邪教等行为，玩家将受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
（11）其他骚扰行为：除本条上述情形外，若玩家出现其他不符合法律法规、社会公德或游 戏规则的骚扰情形，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；承担法律责任。
十一、游戏客户服务人员（以下简称“客服”）交互管理规则
11.1在游戏过程中，玩家可能会因为种种原因与客服进行交流。甲方将提供官方的客服联系方式以方便玩家和客服之间的交流。如果在游戏中遇到问题，玩家可以通过甲方官方公布的客服联系方式提交问题，客服将给玩家提供快速、优质的服务。
11.2希望客服与玩家的交流能对玩家有所帮助，但请玩家遵守相关规定。甲方将严肃处理以下行为：
（1）冒充系统或客服：在游戏中，可能会存在某些玩家冒充系统或客服的行为。如若发现，您可以通过甲方官方公布的客服联系方式向客服举报，并协助查证。一经查实，甲方将对其采取严厉的处罚措施。
（2）欺骗或试图欺骗客服：在游戏中，玩家不要试图利用甲方对您的信任，做出某些欺骗或试图欺骗客服的行为。如若发现，甲方将对该等玩家采取严厉的处罚措施。试图欺骗客服的行为包括但不限于误导客服、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图 “诈骗”客服的行为。
（3）违反或忽视客服做出的提示：在游戏中，为了确保大多数玩家的共同利益，维护正常的游戏秩序，客服可能会提示玩家执行某些操作或停止执行某些操作，任何忽视或阻挠该项工作的行为都可能导致玩家游戏人物受到处罚。因此，玩家应当保持合作态度。
（4）干扰客服工作：在游戏中，如若出现以下行为，甲方将对其采取严厉的处罚措施：
（a）向客服索取任何虚拟游戏物品（包括但不限于游戏资源、装备等）。
（b）频繁呼叫客服或发送无实质性内容的请求。
（c）反复向客服发送已解答或解决问题的帮助请求。
（5）辱骂或恶意攻击客服：在游戏中，不允许出现辱骂或恶意攻击客服的言行。如若发现，甲方将对其采取严厉的处罚措施。
（6） 扰乱游戏秩序：扬言或煽动其他玩家参与非正常游戏内容的行为（包括但不限于 世界频道刷屏等）。
11.3 若发现玩家违反本条第 11.2 款中的任何一项，根据情况将可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；强制离线；封停账号；删除档案；暂时中断服务；承担法律责任。
十二、命名管理规则
虽然人物昵称、玩家所建立的组织名称等可以由玩家来命名，但是为了维护游戏世界中的洁净与和谐，甲方不允许出现包括但不限于涉及种族/宗教、国家政治、国家领导人、淫秽的/粗俗的、诽谤/恐吓、宗教或宗教人物、工作人员、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品或其他违反法律法规、违反公序良俗的内容的名称。
如若发现前述情形，违规玩家根据情况将有可能受到以下一项或同时受到多项处罚：警告；禁言；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；修改昵称；解散组织。
十三、利用游戏 Bug 以及第三方软件处理规则
13.1 游戏 Bug 指游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象。玩家有义务向 客服报告在游戏中出现的Bug。严禁玩家直接或间接利用游戏 Bug、程序漏洞等获利或扰乱游戏秩序，或者利用 Bug、漏洞以达到个人目的。如果玩家有该等行为，一经查实，可能受到如下一项或同时受到多项处罚措施：没收玩家利用 Bug 进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；强制离线；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；承担法律责任。
13.2 未经许可的第三方软件指可用于在游戏中获取优势，但不属于相应甲方游戏软件一部分的任何文件或程序，包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等（包括但不限于自动升级、自动练级、自动完成任务、加速性质或其他超出游戏设定范围的操作）。如若发现使用作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等，我们将对其采取严厉的处罚措施，包括但不限于：没收玩家利用第三方软件进行游戏而直接、间接获得之不正当利益；倒扣数值（包括但不限于经验值）；暂时冻结游戏内部分或全部功能；永久冻结游戏内部分或全部功能；强制离线；暂时禁止登录；永久禁止登录；删除档案；玩家承担法律责任。
13.3任何与甲方游戏软件同时使用的外部第三方软件可能会对游戏产生不良的影响。使用外 部应用程序可能造成的主要后果是数据传送不流畅，导致玩家频繁掉线或卡机。外部应用软件可能使玩家终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）感染病毒、间谍软件和其他不明程序的侵扰。第三方软件还可能窃取玩家存储在终端设备（包括但不限于手机、平板电脑）中的信息，例如账号、密码等个人信息。
十四、线下买卖交易处理规则
为保障大家的游戏体验，汉风游戏为各位提供了游戏内角色、道具的交易机制，但仍有不少玩家受到不法分子的引诱，违规的在游戏外进行线下交易，此举不仅让不法分子从违规交易游戏道具中非法获利，且可能进一步导致盗号、盗取游戏虚拟资产和诈骗等违法犯罪行为的发生。对此，我们郑重提醒各位玩家：
（1）请勿相信任何违规交易广告或信息，也不要通过任何非官方渠道和形式进行游戏虚拟资产的交易，谨防上当受骗，远离违法违规行为。玩家因违规交易发生纠纷或产生损失，一切后果由玩家承担，甲方不对任何未获甲方授权或认可的违规交易行为负责，并且不受理因此产生的相关申诉。
（2）保护好自己的个人信息，不要向他人透露游戏账号密码、身份证号码、银行卡账号密码、手机号码、手机验证码等等，面对陌生链接和不明二维码不随意点击，不向陌生人转账。
十五、牟取不正当利益行为处理规则
甲方向用户提供游戏服务，是为了让用户体验丰富多彩的游戏内容，而非利用甲方游戏服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益。而用户不以体验游戏内容为目的，在游戏中主要进行交易和牟利的行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的游戏体验、游戏本身造成不利影响。因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：
（1）注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为。
（2）从事游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利。
（3）充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利。
（4）在非甲方提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利。
（5）将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升，角色多个技能、修炼、装备等与角色等级相差较大的。
（6）利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的。
（7）其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。
甲方有权对牟取不正当利益的乙方同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏道具的账号）进行倒扣数值、回收游戏道具、暂时禁止登录、永久禁止登录、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止乙方从事该等行为；情节严重的，甲方保留追究乙方法律责任的权利。
十六、盗号与盗号相关行为处理规则
为保障玩家能愉悦的体验游戏，保障玩家的正当利益不受到侵害，甲方对盗号及盗号相关行为（包括但不限于盗取用户账号、游戏数据、玩家个人资料、协助盗号者操作及转移游戏虚拟物品等行为）将予以严厉打击和处罚。一经查证属实或应有权机关的要求，甲方有权视具体情况立即采取收回游戏虚拟物品、永久禁止登录、封停账号、删除档案等处罚措施，情节严重的，甲方保留对涉案玩家追究法律责任的权利。
尽管乙方未主动参与盗号，但如乙方获得的游戏虚拟物品是他人通过盗号方式获得，而后赠送、售卖、转移或者分配给乙方的，为了维护被盗玩家的权益及游戏中公平公正的游戏秩序，甲方有权自主判断是否将收回乙方购买的该游戏虚拟物品。在查证玩家被盗事件的过程中，为能够快速调查、处理问题，甲方可能会请相关玩家协助调查，其方式包括但不限于禁止登录调查、线上交流、线下交流等。
十七、其他条款
17.1如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除，但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
17.2甲方有权随时根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议，而无需另行单独通知乙方，当发生有关争议时，以最新的协议文本为准。如果不同意甲方对本协议相关条款所做的修改，乙方有权停止使用网络服务。如果乙方继续使用网络服务，则视为乙方接受甲方对本协议相关条款所做的修改。
17.3使用甲方游戏服务可能需要下载并安装相关软件，您可以直接从甲方官网获取该软件，也可以从甲方公众号获取。如果您从未经甲方授权的第三方获取甲方游戏或者与甲方游戏名称相同的游戏，将视为您未获得甲方授权，甲方无法保证该游戏能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
17.4甲方在法律允许最大范围对本协议拥有解释权与修改权。
汉风提醒您：盗取游戏账号或盗取游戏内虚拟资产、使用或宣传外挂软件，均属于《用户协议》明令禁止的行为，且违反国家相关法律法规，严重者涉嫌刑事犯罪。汉风有权视情节严重程度，在采取本协议约定的封停账号等措施以外，依据相关法律法规的规定对此类行为提起民事诉讼、移交司法机关追究刑事责任等处理措施，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。